Brug for hjælp til din bestilling?

Hvis du er usikker på, hvordan du skal bestille, står vi klar til at hjælpe dig. Du har flere muligheder:

Afhentning i Struer eller Bækmarksbro
Ønsker du at afhente din bestilling i en af vores butikker, kan du ringe til vores kundeservice og afgive din ordre. Vi opretter en intern ordre, og du betaler for dine varer ved afhentning.

Levering
Hvis du ønsker levering, kan du kontakte vores kundeservice og oplyse dine bestillingsdetaljer. Vi opretter ordren for dig og sender et betalingslink direkte til din mail.

Har du spørgsmål? Tøv ikke med at ringe – vi hjælper dig gerne!

Betaling med kort: 

Når du har valgt hvilke varer du vil have i din kurv, bliver du sendt videre til kassen, hvor der skal indtastes navn, adresse mv. I højre kolonne skal dine kortnumre indtastes, hvor der i forvejen er “prikker” – de indikere blot, at feltet er sikkert og du roligt kan erstatte “prikkerne” med kortnummeret fra dit kort. Vi tager både Visa og MasterCard. HUSK at angive hvor vi må stille kassen!

Betaling med mobilepay:

Vælger du at betale med Mobilepay bliver der sendt en anmodning til din telefon kort efter du har valgt betalingsmetoden. Når anmodningen er accepteret bliver der efterfølgende sendt en ordrebekræftelse. 

Du kan indløse dit gavekort i indkøbskurven.

Under den grønne knap “Gå til kassen” finder du et felt med titlen “Rabatkupon”. Her indtaster du din gavekortkode.

Når koden er anvendt, opdateres ordresummen automatisk, og gavekortets beløb fratrækkes din samlede betaling.

Problemer med betaling? Prøv disse løsninger

Hvis din valgte betalingsmetode ikke fungerer, anbefaler vi, at du opdaterer siden og forsøger igen ved at indtaste dine kortoplysninger på ny eller vælge en alternativ betalingsmetode.

Her er nogle af de mest almindelige årsager til, at en betaling ikke går igennem:

Kreditkort
Dit kort skal være bekræftet via “Verified by Visa” eller “Mastercard Secure Code” for at kunne gennemføre online køb. Denne bekræftelse kan opnås via din bank eller netbank. Hvis kortet allerede er bekræftet, men du stadig oplever problemer, bedes du kontakte din bank direkte.

Dankort, MobilePay, Google Pay, Apple Pay
Tjek, om der er dækning på den tilknyttede konto. Hvis der stadig opstår problemer, anbefaler vi, at du kontakter din bank eller betalingsudbyder for yderligere assistance.

Der er dag til dag levering. Du bestemmer selv hvilken dag du vil have leveret. 
Hvis du bestiller inden kl. 10 kan vi nå at pakke din ordre således du får leveret dagen efter. 

Der kan være andre leveringsdage op til / efter højtider og ferier. 
Ring til kundeservice og hør nærmere. 

Levering:
Dine varer bliver leveret med en fragtvirksomheden Xpressen. 
Dine varer bliver leveret mellem 08-19. 

Kontakt:
Kontakt Xpressen hvis du vil vide præcist hvornår dine varer bliver leveret. 
Tlf. nr. 70 70 77 95

Følg din forsendelse:
Du kan også følge din forsendelse med forsendelses nummeret på deres hjemmeside: https://www.xpressen.dk/ 
Feltet til at søge efter pakken er øverst til højre på siden. 

Tip: 
Hvis du skal bruge dine varer inden kl. 19 er det en god ide at vælge levering dagen før. 

Du må gerne ændre mening. Hvis du vil have rykket din leveringsdato kan du kontakte os på: info@khv.dk og så ser vi på hvad vi kan gøre.

Levering:
Dine varer bliver leveret med en fragtvirksomheden Xpressen. 
Dine varer bliver leveret mellem 08-19. 

Kontakt:
Kontakt Xpressen hvis du vil vide præcist hvornår dine varer bliver leveret. 
Tlf. nr. 70 70 77 95

Følg din forsendelse:
Du kan også følge din forsendelse med forsendelses nummeret på deres hjemmeside: https://www.xpressen.dk/ 
Feltet til at søge efter pakken er øverst til højre på siden. 

Vi har desværre ikke mulighed for at ændre i din eksisterende ordre, da vi kun kan hæve det beløb, der er godkendt ved købet.

Du er dog meget velkommen til at oprette en ny ordre, som vi gerne sender sammen med din nuværende bestilling.

I første omgang vil fragt, emballage og SMS-service automatisk blive tilføjet din ordre. Når du giver os besked om, at den skal afsendes sammen med din eksisterende ordre, sørger vi for at fjerne disse gebyrer.

For at lette processen, bedes du notere i feltet “Bemærkninger til ordren”, at din nye ordre skal sendes sammen med din tidligere bestilling, samt angive begge ordrenumre.

Vi trækker pengene samme dag som vi sender din pakke. Dog er det ikke altid, at pengene bliver trukket med det samme, da der kan være forsinkelser i systemet. Derfor kommer dine varer selvfølgelig som aftalt, medmindre du har hørt andet fra os.

Behandlingstiden for din tilbagebetaling afhænger af den betalingsmetode, du har anvendt.

• Kreditkort: Tilbagebetalingen forventes at være synlig på din konto inden for 2-5 hverdage.
• Mastercard: Behandlingstiden kan variere mellem 2-30 dage, afhængigt af din banks vilkår.

Beløbet vil være tilgængeligt på din konto, så snart din bank eller betalingsudbyder har færdigbehandlet transaktionen.

Gelpacks (fryseelementerne) sorteres som restaffald. De er bio nedbrydelig og belaster ikke miljøet. De holder en fast og ensartet temperatur under transport af temperatursensitive produkter som bl.a. fødevare.
Hvis du ligger gelpacken i vinduskarmen 2-3 dage i direkte sollys bliver indholdet til vand.

Vi skal ikke have flamingokassen retur.

Selvom det mest miljøvenlige ville være at genanvende kassen, og vi gerne ville kunne tilbyde denne løsning, er det desværre ikke økonomisk muligt for os på nuværende tidspunkt. Vi prioriterer bæredygtighed højt og undersøger løbende muligheder for mere miljøvenlige alternativer.

Flamingokassen er CO2 neutral og skal afleveres på genbrugspladsen.

Skulle det forekomme, at der er sket en pakkefejl er det vigtigt du
kontakter os efter modtagelsen af produkterne på: info@khv.dk.
Vedhæft venligst et billede af ordrens indhold og dit ordrenummer.

Tapasanretningen til 2 personer kan nemt tilpasses til flere personer, men vi tilbyder desværre ikke muligheden for et ulige antal kuverter. Derfor skal bestillingen ske i antal til enten 2, 4, 6 eller 8 personer osv.

Hvis I bliver et ulige antal, anbefaler vi, at I supplerer med lækre tilvalg såsom fasansalat, færdigstegte frikadeller, snackpølser eller krondyrleverpostej.

Åbningstider:
Mandag – onsdag: udlevering af bestillinger mellem kl. 10-12
Torsdag: 11-17
Fredag: 11-18
Lørdag: 10-13

Vil du spørge os om noget? 
Der er følgende telefontid i butikken: 

Mandag-onsdag: 9-12
Torsdag: 9-17
Fredag: 9-18
Lørdag: 10-13

Tlf. nr.: 97471346. Tast 2.

Du har mulighed for at afhente mad ud af huset, forudbestillinger samt besøge os for en snak med personalet mandag til onsdag mellem kl. 10-12.

Da butikken holder lukket på disse dage, vil hoveddøren være låst. Vi beder dig derfor benytte bagindgangen på bygningens modsatte side, hvor Emma, Claus eller Tina står klar til at tage imod dig.

Hvis du ønsker at afhente din bestilling i butikken i Struer en lørdag, bedes du vælge levering om fredagen ved bestilling.

Skriv blot i feltet “Bemærkninger til ordren”, at du ønsker afhentning om lørdagen, så sørger vi for at opdatere din ordre med den korrekte afhentningsdato.

Skind af vildt er langt mere slidstærkt end rensdyr, hvor hårene kan falde af i store totter.
Det er oplagt at bruge skindet som mere end dekoration, da der er masser af varme i det skind der har holdt dyret varmt i naturen. Bruger du skindet må du naturligvis være indstillet på at det vil fælde men altså ikke i en grad der bør være til gene.

Vores procedure er,  at vi skærer bøfferne indenfor et interval på 140-160g, da det er helt umuligt at håndskære bøffer med større præcision. Bøfferne pakkes så vidt muligt så de er ensartet i størrelse, og pakkes så der er min. 300g i pakken i alt.

Ja, i udgangspunktet kan alle jægere levere vildt til os. Har du ikke hygiejnebevis (IDnr. på dit jagttegn) skal du blot huske at medbringe pluks – Ring til os og få en snak om klargøring af vildtet og levering.

Alt vores vildt er Dansk Fritlevende Vildt, skudt på jagt i Danmark. Vi har mere end 30 leverandører, der holder jagt i sæsonen og fast leverer jagtens udbytte til os.